Chính sách giao hàng
Tại thời điểm đặt hàng. Quý Khách có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng thông qua ứng dụng Zalo Offical (zalo OA) – Đông Y Tuân Mạch Linh; tin nhắn điện thoại hoặc liên hệ tổng đài miễn cước 1800 282 262 để biết được thời gian nhận được đơn hàng dự kiến.
2, Giao hàng
Miễn phí vận chuyển trên toàn quốc. Thời gian giao hàng từ 3 – 6 ngày làm việc.
Trường hợp khách hàng giao hàng quốc tế, vui lòng liên hệ nhà thuốc để được hỗ trợ cụ thể.
4, Thông tin giao hàng
-
Nhà thuốc giao hàng vào tất cả các ngày trong tuần.
-
Nhà thuốc sẽ cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất cho quý khách hàng.
-
Theo qui định, nhà thuốc tiếp nhận thông tin và xử lý đơn hàng, trong vòng 15 ngày kể từ ngày đặt cọc đầu tiên Long Châu sẽ liên hệ khách hàng nhận đơn hàng đã đặt cọc.
-
Quý Khách hàng có thể hẹn giờ giao hàng từ 8h – 17h tất cả các ngày trong tuần
-
Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm).
Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm trong đơn hàng, ngay tại thời điểm được giao hàng, quý khách vui lòng từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho bưu tá giao hàng.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng 1800 282 262 của Nhà thuốc để được hỗ trợ nhanh chóng.
-
Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, nhà thuốc sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.
Trường hợp Nhà thuốc không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống.