Quy định đổi trả
1. Lỗi nhà sản xuất:
– Miễn phí đổi hoặc trả hàng
– Thời gian đổi trả không quá 30 ngày kể từ ngày mua.
2. Không có lỗi nhà sản xuất và chưa sử dụng:
– Miễn phí đổi hoặc trả hàng
– Thu 30% giá trị sản phẩm trên hóa đơn nếu mất vỏ hộp (đối với sản phẩm có vỏ hộp)
– Thời gian đổi trả không quá 30 ngày kể từ ngày mua
– Sản phẩm còn nguyên, bao gồm:
+ Chưa xé tem niêm phong hoặc chưa xé vỏ bọc ngoài hộp
3. Không có lỗi nhà sản xuất và đã mở hộp/đã sử dụng:
– Phí đổi trả 30% (kể cả còn hay mất vỏ hộp)
– Thời gian đổi trả không quá 30 ngày kể từ ngày mua.
Lưu ý
- Các trường hợp đổi/trả dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên bill để phục vụ tra cứu.
- Quý khách hàng vui lòng hoàn trả các sản phẩm tặng kèm (nếu có) khi phát sinh đổi/trả hàng hóa, hoặc nhà thuốc thu lại số tiền tương đương mức giá của sản phẩm tặng kèm đã được công bố.
Phương thức đổi trả hàng và cách thức nhận lại tiền
Khách hàng đóng gói sản phẩm đã mua (bao gồm vỏ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng kèm theo) và liên hệ với nhân viên nhà thuốc hoặc theo hotline 1800 282 262 để được hướng dẫn chi tiết.
Khách hàng nhận hoàn tiền qua chuyển khoản: Sau khi tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền qua chuyển khoản của khách, Nhà thuốc sẽ gửi tới khách hàng một đường link điền thông tin nhận số tiền hoàn vào số điện thoại mua hàng trên đơn hàng. Sau khi khách hàng gửi thông tin thành công, Nhà thuốc sẽ hoàn lại tiền trong vòng từ 2-3 ngày (không kể thứ 7, CN, hoặc ngày lễ, Tết).
